Datenschutz

1. Einführung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie 3DBerg Ltd. („3DBerg“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten erhebt, nutzt, speichert und schützt, wenn Sie https://www.3dberg.com (die „Website“) besuchen oder nutzen und unsere damit verbundenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Wir setzen uns für den Schutz Ihrer Privatsphäre ein und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) und den anwendbaren Datenschutzgesetzen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Besucher, registrierten Nutzer, Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher:

3. Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die verarbeitet werden, wenn Sie:

• Unsere Website besuchen
• Angebote anfordern
• Ein Konto erstellen
• Konstruktionsdateien hochladen (CAD, STEP, STL, DXF usw.)
• Bestellungen für Fertigungsdienstleistungen aufgeben
• Mit uns kommunizieren
• Newsletter oder Marketingkommunikation abonnieren

4. Kategorien personenbezogener Daten, die wir erheben

4.1 Von Ihnen direkt bereitgestellte personenbezogene Daten

Wir können die folgenden Daten erheben, wenn Sie sie freiwillig angeben:

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Geschäftsdaten: Firmenname, USt-IdNr., Rechnungsadresse, Lieferadresse
• Kontodaten: Benutzername, Passwort (verschlüsselt/gehasht gespeichert)
• Bestell- und Angebotsdaten: Projektdetails, Stückzahlen, Materialien, Toleranzen
• Hochgeladene Dateien: CAD-Dateien, Zeichnungen, Spezifikationen
• Zahlungs- und Rechnungsdaten: Abrechnungsdetails (Zahlungsabwicklung durch Drittanbieter)
• Kommunikation: E-Mails, Nachrichten, Supportanfragen

4.2 Automatisch erhobene Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir automatisch Folgendes erfassen:

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Geräteinformationen
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Besuchte Seiten und Nutzungsmuster
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn eine Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO vorliegt:

• Vertragserfüllung – um Angebote zu erstellen, Bestellungen zu bearbeiten, Teile zu fertigen und Dienstleistungen zu erbringen
• Einwilligung – für Cookies, Newsletter und Marketingkommunikation
• Berechtigte Interessen – zur Verbesserung unserer Plattform, zur Gewährleistung der Sicherheit, zur Verhinderung von Betrug und zum Betrieb unseres Unternehmens
• Gesetzliche Verpflichtung – Einhaltung von Rechnungslegungs-, Steuer- und Aufsichtsvorschriften

Soweit eine Einwilligung zugrunde liegt, können Sie diese jederzeit widerrufen.

6. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Betrieb und Wartung der Website
• Bereitstellung sofortiger Angebote und Fertigungsleistungen
• Verwaltung von Kundenkonten
• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen
• Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern
• Bereitstellung von technischem Support und Kundensupport
• Verbesserung unserer Dienstleistungen, Plattformleistung und Nutzererfahrung
• Sicherstellung der Sicherheit und Verhinderung von Missbrauch
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website zu betreiben und zu verbessern.

7.1 Arten der verwendeten Cookies

• Unbedingt erforderliche Cookies – für die Funktionalität der Website notwendig
• Funktionale Cookies – speichern Präferenzen und Einstellungen
• Analyse-Cookies – verstehen, wie Nutzer mit der Website interagieren
• Marketing-Cookies – für Werbung und Remarketing

7.2 Cookie-Einwilligung

Nicht erforderliche Cookies werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Cookie-Banner verwendet.

Sie können Ihre Cookie-Einwilligung jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers oder das Cookie-Verwaltungstool auf unserer Website verwalten oder widerrufen.

8. Datenweitergabe und Auftragsverarbeiter

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Wir können personenbezogene Daten an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, die als Auftragsverarbeiter tätig sind, darunter:

• Hosting- und Cloud-Infrastrukturanbieter
• Zahlungsdienstleister
• Analyse- und Performance-Monitoring-Dienste
• E-Mail- und Kommunikationsplattformen
• Logistik- und Versandpartner
• IT- und Sicherheitsdienstleister

Alle Auftragsverarbeiter handeln auf Grundlage vertraglicher Vereinbarungen, die die DSGVO-Konformität und den Datenschutz sicherstellen.

9. Internationale Datenübermittlungen

Wenn personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir geeignete Garantien sicher, z. B.:

• EU-Standardvertragsklauseln (SCCs)
• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission

10. Datenaufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist:

• Kontodaten: für die Dauer des Kontos
• Bestell- und Transaktionsdaten: gemäß handels- und steuerrechtlichen Vorgaben (in der Regel 5–10 Jahre)
• Hochgeladene Dateien: werden für die Projektdurchführung und begrenzten Support nach der Lieferung aufbewahrt, sofern sie nicht früher gelöscht werden
• Marketingdaten: bis die Einwilligung widerrufen wird

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

11. Rechte der betroffenen Personen

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht – eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten
• Recht auf Berichtigung – unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen
• Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen
• Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter privacy@3dberg.com.

12. Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein, darunter:

• Verschlüsselte Datenübertragung (HTTPS/TLS)
• Zugriffskontrolle und Authentifizierung
• Sichere Speicherung und Backups
• Regelmäßige Systemüberwachung
• Beschränkter Zugriff nach dem Need-to-know-Prinzip

Trotz unserer Bemühungen ist kein System vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

13. Vertraulichkeit hochgeladener Dateien

Hochgeladene Konstruktionsdateien und Projektdaten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für Angebotserstellung, Fertigung und damit verbundene Dienstleistungen verwendet.

Wir geben Dateien nicht an Dritte weiter, außer wenn dies für Fertigung oder Logistik unter Vertraulichkeitsverpflichtungen erforderlich ist.

14. Datenschutz von Kindern

Unsere Dienstleistungen richten sich an geschäftliche und professionelle Nutzer.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.

Wesentliche Änderungen können per E-Mail oder Hinweis auf der Website kommuniziert werden.

16. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben, kontaktieren Sie bitte: